Kebijakan Privasi

Mercy (Medan Smart City) adalah aplikasi resmi yang dikembangkan oleh Pemerintah Kota Medan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika. Aplikasi ini bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai layanan masyarakat ke dalam satu platform digital.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi pribadi seperti nama, email, dan nomor telepon (jika dibutuhkan untuk layanan tertentu).
• Data lokasi secara kasar (jika pengguna memberikan izin untuk fitur berbasis lokasi).
• Data teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi penggunaan aplikasi untuk keperluan analitik.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna dalam aplikasi.
• Memproses permintaan atau laporan dari masyarakat.
• Tujuan statistik dan pengembangan aplikasi ke depan.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pengguna disimpan dengan sistem yang aman dan terenkripsi.
• Kami menerapkan kebijakan pembatasan akses internal terhadap data pengguna.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk tujuan penyelenggaraan layanan publik.

5. Hak Pengguna

• Pengguna dapat meminta penghapusan akun atau data melalui fitur pengaduan.
• Pengguna dapat menolak akses aplikasi ke fitur tertentu (seperti lokasi) melalui pengaturan perangkat.

6. Kebijakan untuk Anak-Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua atau wali.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi:

Email: kominfo@pemkomedan.go.id

Dinas Komunikasi dan Informatika, Pemerintah Kota Medan

Terakhir diperbarui: April 2025